昨天下午，突然收到一封Email
原來是去年在網站上購物時，訂單問題的詢問
神奇的在一年後的時間點，它回覆了！
我的印象中，因為這個詢問一直沒有等到回應，
所以我把這張訂單取消了。
（之後詢問問題，大多沒得到想要的回應）
雖然，後來還是有完成我需要的訂單，
但，之後購物時他就不再是我的首選名單了。
我最後還是不清楚，這封回覆信的用意是為何！
因為，信件內容並無任何回覆相關訊息。
(這樣的回覆，感覺好像開玩笑；或許系統有問題吧～)
我常提醒學員們，
好的客戶服務，不僅僅要快速回應，而且也必須做到位，
才可以解決客戶的問題。
當客戶問題被解決，相對的信賴感就會建立。
成功的售後服務，可以為您帶來持續且忠誠的客戶
而且也會因為客戶的信賴，形成好的口碑
服務品質，不得不謹慎啊！
